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利用以语音为中心的SD-WAN进行更有效的优化

2019-12-09 17:28:43 金莎通信 99

软件定义广域网(SD-WAN)可优化通常包含多个分支机构位置的分布式环境中的网络流量。

这些解决方案分配了公司的带宽,从而能够以更高的可靠性和一致的性能交付高优先级的数据流量。

在要求一致性能的不同数据类型中,有利用语音的统一通信服务。这些服务是任何业务环境中的基础,但在客户参与场景中最为关键,在这种情况下,迅速,高效和全面的服务可以使公司立于不败之地。

利用以语音为中心的SD-WAN进行更有效的优化

SD-WAN采用正蓄势待发

Gartner公司近期关于广域网边缘基础设施的报告预测,在未来两年,有25%的公司将采用SD-WAN解决方案的一种形式。但在这个市场中提出解决方案时,重要的是评估企业使用的使用模型和流量类型。如果语音构成数据流的主要部分,那么以语音为中心的SD-WAN解决方案对于利益相关者的满意度至关重要。

那么,为什么即使在SD-WAN环境下,已经利用这些带宽优化功能的许多公司仍会在语音呼叫上报告低于标准的质量,包括失真,清晰度降低甚至掉线?

原因很简单:在大多数SD-WAN部署中,语音通常会与其他功能(例如业务应用程序,电子邮件,Web和消息传递数据)混为一谈,这通常会降低通话质量。

大多数SD-WAN网络已配置为着重于数据优化,而很少强调语音流量。

考虑到很大比例的业务通信(尤其是客户服务)仍然依赖语音,那些采用以数据为中心的优化的公司正在对自己不利。

对于那些使用VoIP的企业来说,当带宽因高流量负载或网络中的因素而受到限制时,这些服务将遭受最明显的降级。这对企业与客户,合作伙伴和其他利益相关者进行有效沟通的能力产生了切实的影响。

随着大多数企业认识到语音通信的更高价值,这种动态需求需要改变。

颠覆SD-WAN部署的观点

需要从以语音为中心的角度着手进行带宽优化,以确保不仅实现最佳的网络运行,而且还为客户提供清晰一致的语音通信。

以语音为中心的方法,不仅可以通过优先处理语音数据包来管理带宽利用率,而且可以超越网络端点。对于语音流量,SD-WAN服务应主动评估网络性能,并在检测到延迟时进行调整以确保最佳的语音质量。这些主动措施包括数据包复制和备用路由,以提供较高的按时接收概率,并具有较低的抖动和延迟。

如果公司的带宽容量紧张,以电子邮件为中心的应用程序将继续以用户几乎无法区分的延迟运行。但是,他们的语音应用确实经常遇到抖动和其他挑战。在考虑SD-WAN解决方案时,必须优先考虑对最终用户最重要的事情,并解决那些在带宽受限时更容易受到损害的应用程序。

在带宽过载的情况下,语音流量更容易受到性能下降的影响。从小到无用的呼叫失败,我们每个人都经历过困扰电话的问题。这种干扰使呼叫者感到沮丧,并直接影响客户服务,与网页加载时滞后的几分之一秒相比,是更糟糕的行为。

即使在SD-WAN环境中将语音流量放在首位时,对数据性能的影响也可以忽略不计。语音优先级所消耗的带宽不会超过网络已支持的带宽。实际上,大多数公司获得的带宽远远超过了他们所需要的。语音性能差通常是缺乏优化的结果。这就是为什么从未察觉到明显数据问题的公司仍然倾向于遭受语音质量问题的原因。

这是我们最喜欢的优化类比:如果您想让汽车行驶得更快,在确定汽车运行正常,就无需购买新的道路。企业希望更快地移动,变得更加敏捷,并通过提高客户满意度来增加利润。有时,公司购买更多的带宽而不是优化其带宽。即使带宽管道增加,除非使用以语音为中心的SD-WAN方法对网络进行优化,否则语音质量将继续处于中等水平,从而给呼叫者带来令人沮丧且可能有害的体验。购买更多的带宽类似于购买更多的道路。对于企业客户而言,面向语音的SD-WAN方法是一种更为有效的策略。

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