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企业如何充分利用UCaaS?

2020-02-27 16:47:37 金莎通信 99

许多企业正进行数字化转型,这涉及将更多业务应用程序和基础架构迁移到云,包括关键业务应用程序和服务,例如实时语音呼叫,视频会议和协作工具。企业越来越多地采用统一通信即服务(UCaaS)服务,该服务通过基于云的软件简化语音,视频和Web会议。实际上,Gartner预测,未来云托管的UCaaS产品在功能、分析方面将遥遥领先。

其中带来的最大挑战之一是UCaaS服务对数据包丢失,延迟和抖动特别敏感,这使企业无法充分利用它们。

例如,在UCaaS服务中,掉线、信号微弱以及视频连接质量下降是相对常见的情况。但大多数的这些问题可以归因于基础传输网络(通常是公共互联网)中的损耗。当流量必须经过多个对等Internet服务提供商(ISP)时,可能会加剧语音和视频质量问题,从而导致不可预测的用户体验,尤其是在分布式区域中访问实时服务时。

企业如何充分利用UCaaS?

克服语音和视频挑战

为了解决这些共同的痛点,并使企业真正拥抱语音和视频,企业越来越多地实施软件定义的广域网(SD-WAN)技术,这是一种使用任何可用的基础传输(例如MPLS,4G LTE或甚至低成本的宽带互联网)都能无缝地将用户连接到应用程序。这项技术将确保员工和IT人员获得最高的体验质量,最终用户可以享受始终如一,始终可用的应用程序性能,包括最高质量的语音、视频和UCaaS服务。

借助SD-WAN,企业可以通过多种方式增强UCaaS的性能,以解决可靠性,连通性和控制的关键问题。因为SD-WAN高可用性和弹性,可保持网络正常运行,即使在基础传输遇到中断时能够自动修复。借助编排,IT可以控制和部署变更,实时查看业务网络,并从集中点管理业务生态系统。

SD-WAN平台功能应包括:

云托管产品

基于云的SD-WAN可以确保受保护的最后一公里技术。这意味着组织可以确保统一的UCaaS性能;

应用程序驱动路由

这可以自动将网络资源的优先级分配给UCaaS,从而提高服务质量和用户体验;

动态路径控制

为所有的语音呼叫,视频呼叫和实时协作,提供从故障分支电路自动无缝转移至正常分支点路。

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